Klanttevredenheid

 

OOSTEINDE streeft naar tevreden cliënten. Graag horen we uw mening over de geboden zorg. Voorafgaand, tussentijds en/of aan het einde van de behandeling wordt de voortgang van de behandeling gemeten aan de hand van vragenlijstenonderzoek (ROM). Hiervoor wordt binnen OOSTEINDE de Outcome Questionaire (OQ-45) gebruikt. Ter afsluiting van de behandeling wordt de mate van tevredenheid in kaart gebracht in het afsluitende gesprek, hiernaast met behulp van een vragenlijst, de GGZ-T.