Klanttevredenheid

OOSTEINDE streeft naar tevreden cliënten. Graag horen we uw mening over de geboden zorg. Ter afsluiting van de behandeling wordt de mate van tevredenheid in kaart gebracht in het afsluitende gesprek, met behulp van een vragenlijst, de GGZ-T.

Voorafgaand, tussentijds en/of aan het einde van de behandeling wordt de voortgang van de behandeling gemeten aan de hand van vragenlijstenonderzoek. Dit wordt ook wel Routine Outcome Monitoring (ROM) genoemd. Hiervoor wordt binnen OOSTEINDE de Outcome Questionaire (OQ-45) gebruikt.